Cambios y devoluciones

En Ecommy queremos que estés conforme con tu compra. Esta política se rige por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y sus normas complementarias.

Derecho de arrepentimiento (10 días)

Por ser una compra a distancia, tenés derecho a revocar la aceptación dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto o desde la celebración del contrato, lo último que ocurra, sin necesidad de dar explicaciones y sin costo (art. 34 de la Ley 24.240 y art. 1110 del Código Civil y Comercial).
Podés hacerlo desde el Botón de arrepentimiento que está al pie de todas las páginas de la tienda, sin necesidad de registrarte (Resolución 424/2020). Al enviarlo recibís un código de identificación del trámite.
El producto tiene que estar en el mismo estado en que lo recibiste, con sus accesorios y embalaje.
Los gastos de devolución corren por nuestra cuenta. Te indicamos cómo enviarlo o dónde entregarlo.
Te reintegramos el total pagado, por el mismo medio de pago, una vez recibido el producto.

Cambios

Podés cambiar un producto por talle, color u otro artículo dentro de los 30 días corridos desde que lo recibiste, siempre que esté sin uso, con etiquetas y en su embalaje original.
Si el producto nuevo tiene otro precio, se abona o se reintegra la diferencia.
Los costos de envío de un cambio por gusto o talle corren por cuenta del cliente, salvo que se indique lo contrario.

Productos con fallas

Si un producto llega fallado o con defectos, avisanos a hola@ecommy.demo con el número de pedido y fotos del problema.
Rige la garantía legal de la Ley 24.240 (6 meses para productos nuevos, salvo que el fabricante ofrezca una mayor). Podés optar por la reparación, el cambio por otro igual o la devolución del importe.
En estos casos los costos de envío están a nuestro cargo.

Excepciones

Por razones de higiene no se aceptan cambios de ropa interior, trajes de baño ni productos de uso personal abiertos, salvo que presenten fallas.

Cómo iniciar un cambio o devolución

Escribinos a hola@ecommy.demo indicando tu número de pedido y el motivo.
Te respondemos con las instrucciones para el envío o la entrega.
Cuando recibimos y revisamos el producto, procesamos el cambio o el reintegro.

Ecommy Demo S.A. · CUIT 30-71234567-1 · Av. Corrientes 1234, CABA